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中新网1月7日电 据香港文汇网报道,即将进入农历新年,许多港人盼望乘搭高铁回乡探亲,而春运“一票难求”的情况首次在高铁西九龙站上演。近日,香港西九龙站的售票大堂时常站满排队购票的旅客,不少人存在三大误解,包括:不懂上网或嫌网购麻烦、没有预先计划行程、错误以为香港较易买到内地段车票。港铁表示,会与内地铁路营运单位商讨春运期间的班次安排。

资料图:香港西九龙站。中新社记者 张炜 摄资料图:香港西九龙站。中新社记者 张炜 摄

2018年9月开通的广深港高铁香港段,对多数香港人而言仍属新事物,不少计划乘搭高铁返乡的市民,首次体会到内地春运抢票的困难。西九龙站售票大堂也已张贴告示,提醒春运期间的部分列车班次已售罄。

香港段与内地段一样,网站预售期为30天,柜位预售期为28天,乘客可以电话热线、网站、香港西九龙站的票务处、自助售票机以及旅行社代理,购买来往香港西九龙站及内地站点的长短途车票。

“排队买”输给“网上抢”

从香港不能一程直达的内地站点,需要在12306系统另行购票,港人亦可以在西九龙站柜位付手续费购票,在西九龙站的12306取票机取票。但每年内地春运时段乃至黄金周,高铁票往往都进入“秒杀”模式,如果只知道去西九龙站售票柜台“排队”,就比较落伍了。

港铁职员多次提醒,在香港购买内地段车票,不会比自己登入12306网站“抢票”容易,最简单的方法还是自己上12306网站查阅。

不过,家乡在广州的曾先生觉得上网买票很麻烦,“又要个人资料,又要密码登入,不如现场买好”。他称赞香港高铁站人手充足,服务态度很好,在窗口排队买票只用了20分钟。

罗先生表示曾经试着上网买票,但因为不会操作,觉得注册很复杂,所以放弃,直接窗口买票。

幸运成功买到2月4日往江门车票的郑女士表示,试过想网上购票但没有成功,“因为没有内地电话号码可接收验证码,唯有现场买票,排了40分钟”。

她说,排她前面的人没有提前计划好自己要坐哪一班列车,来到柜位先选择,增加了柜位处理的时间,觉得还是要想办法过网上购票这一关,“下次买张内地电话卡”。

港人注册买票已免填手机

其实郑女士不必忧虑,没有内地手机也可在12306网站登记。12306网站已于2018年12月27日起,推出便利港澳同胞的措施,以回乡证在12306注册或添加常用联系人时,只需填写相关信息资料,全部流程可在网上办理,无需再去车站窗口核验证件。

港人用回乡证注册时,只有姓名、证件号码、证件有效期截止日期、出生日期、电子邮箱为必填项,内地手机号码已改为选填项。

港铁发言人表示,现正与内地铁路营运单位商讨春运期间的班次安排,一直留意高铁服务需求的变化,并与内地铁路营运单位保持紧密沟通,配合乘客需要。

港铁表示,留意到春运期间的票务需求较为紧张,呼吁有需要预购车票的乘客留意有关安排,挑选合适的购票渠道。西九龙站会因应实际需要,尽量加强售票柜位服务,方便乘客购买车票以及处理票务事宜,车站亦会加派人手协助乘客。

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